Chính sách bảo mật

Website vikinetwork.com là kênh thông tin chính thức của VIKI Network — đơn vị sản xuất và vận hành nội dung số thuộc . Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn. Website không bán hàng trực tuyến, không yêu cầu thanh toán và không thu thập thông tin thẻ ngân hàng của người truy cập.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

• Thông tin bạn chủ động cung cấp: họ tên, số điện thoại, email, tên đơn vị và nội dung cần trao đổi khi bạn điền biểu mẫu liên hệ hoặc đề nghị hợp tác trên website. Bạn hoàn toàn tự nguyện cung cấp các thông tin này; nếu không điền biểu mẫu, bạn vẫn xem được toàn bộ nội dung website.
• Nội dung trò chuyện với trợ lý Lucy: tin nhắn, ảnh bạn gửi kèm và thông tin liên hệ bạn tự khai trong khung chat (họ tên, email, Facebook, Zalo/Telegram). Lịch sử trò chuyện được lưu để đội ngũ tiếp tục hỗ trợ bạn và để bạn xem lại khi mở khung chat lần sau; ảnh bạn gửi chỉ bạn (trên trình duyệt đã gửi) và nhân sự được phân quyền mới xem được. Khi tính năng trả lời bằng trí tuệ nhân tạo đang bật, nội dung tin nhắn trong cuộc trò chuyện được gửi tới nhà cung cấp dịch vụ AI để tạo câu trả lời — vì vậy bạn không nên gửi mật khẩu, giấy tờ tùy thân hay thông tin tài chính trong khung chat.
• Dữ liệu truy cập ẩn danh: đường dẫn trang đã xem, nguồn truy cập (referrer), loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành và quốc gia ước lượng — được ghi nhận tự động ở dạng ẩn danh nhằm phục vụ thống kê lượng truy cập.

Chúng tôi không yêu cầu thông tin nhạy cảm như giấy tờ tùy thân, dữ liệu sức khỏe hay thông tin tài chính của người truy cập.

2. Mục đích sử dụng thông tin

• Liên hệ lại để tư vấn, trao đổi về nhu cầu hợp tác mà bạn đã gửi cho chúng tôi.
• Giải đáp thắc mắc và hỗ trợ các yêu cầu thông tin về VIKI Network và dịch vụ của công ty.
• Thống kê lượng truy cập, phân tích nội dung được quan tâm để cải thiện website.
• Phát hiện, ngăn chặn hành vi spam, gian lận hoặc tấn công hệ thống.
• Đáp ứng yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền (nếu có).

Việc xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện trên cơ sở sự đồng ý của bạn và tuân thủ Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân cùng các quy định pháp luật Việt Nam có liên quan.

3. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi không mua bán, trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp:

• Với đơn vị cung cấp hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ máy chủ, gửi email) trong phạm vi tối thiểu cần thiết để website vận hành.
• Khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Khi cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của bạn hoặc của VIKI Network.

4. Cookie và công cụ đo lường

Website sử dụng cookie kỹ thuật để ghi nhớ tùy chọn hiển thị (ví dụ giao diện sáng/tối) và duy trì phiên làm việc. Ngoài ra, website tự thống kê lượt truy cập bằng công cụ đo lường nội bộ đặt trên hệ thống của chúng tôi.

• Địa chỉ IP được băm (mã hóa một chiều) trước khi lưu — chúng tôi không lưu địa chỉ IP thô. Giá trị băm chỉ dùng để phân biệt lượt truy cập trùng lặp và chống spam, không thể dùng để truy ngược ra địa chỉ IP gốc.
• Dữ liệu thống kê được tổng hợp ở dạng ẩn danh, không gắn với danh tính cụ thể của người truy cập.
• Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt; một số chức năng hiển thị có thể không hoạt động đầy đủ sau khi tắt.

5. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ có kiểm soát truy cập, kết nối mã hóa HTTPS và được sao lưu định kỳ. Chỉ nhân sự được phân quyền của VIKI Network mới có thể truy cập thông tin liên hệ do bạn gửi, và chỉ để phục vụ mục đích tư vấn hợp tác.

Thông tin liên hệ được lưu trong thời gian cần thiết để hoàn tất việc trao đổi, hỗ trợ và lưu hồ sơ hợp tác theo quy định pháp luật; sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa. Dữ liệu thống kê truy cập chỉ được giữ ở dạng tổng hợp phục vụ báo cáo.

6. Quyền của người dùng

Đối với thông tin cá nhân của mình, bạn có quyền:

• Yêu cầu được biết những thông tin nào của bạn đang được chúng tôi lưu giữ.
• Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật thông tin chưa chính xác.
• Rút lại sự đồng ý và yêu cầu xóa thông tin (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ).
• Yêu cầu ngừng liên hệ tư vấn bất cứ lúc nào.
• Khiếu nại tới cơ quan nhà nước có thẩm quyền nếu cho rằng dữ liệu của bạn bị xử lý sai quy định.

Chúng tôi xử lý các yêu cầu trên trong thời hạn hợp lý kể từ khi nhận được đề nghị và xác minh được danh tính người yêu cầu.

7. Liên hệ

Để thực hiện các quyền nêu trên hoặc khi có thắc mắc về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua trang Liên hệ hoặc theo thông tin đơn vị bên dưới. Chính sách này có thể được cập nhật theo thời gian; phiên bản mới sẽ được đăng tải trên trang này kèm ngày cập nhật.